LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL - CVH

RESOLUCIÓN DECRETO SUPREMO N°007-2020 - PCM




 

 




 

 





ADJUNTAR DOCUMENTO


 

Detalle:


Pedido:






RECLAMO: Disconformidad relacionados a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionado a los productos o servicios; ó, malestar ó descontento respecto a la atención al público.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) dias calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) dias más, previa comunicación al consumidor.




CVH